Ein LKW steht seit 55 Minuten auf dem Hof. Der Disponent hat drei Tabs offen, zwei Telefonate geführt und weiß immer noch nicht, wo die Sendungsdaten stecken. Der Kunde fragt per E-Mail nach der ETA.
Datengetriebene Logistik bedeutet nicht, möglichst viele Zahlen zu sammeln. Sie bedeutet, die richtigen Zahlen so zu verknüpfen, dass du Entscheidungen treffen kannst, bevor Probleme entstehen. Dieser Artikel zeigt dir, wie vier KPIs ausreichen, um Werkvertragsprojekte von reinen Leistungsabrechnungen in steuerbare Wertschöpfungsprozesse zu verwandeln.
In der Praxis sehen Werkvertrag und Arbeitnehmerüberlassung im Hallenalltag oft sehr ähnlich aus. Menschen in schwarzen T-Shirts stehen am Band, kommissionieren, packen, etikettieren.
Der Begriff Value Added Services klingt nach Marketing. In der Praxis ist er einer der am meisten missverstandenen Begriffe in der gesamten Kontraktlogistik.
Die Erwartungshaltung an Liefergeschwindigkeit hat sich in den letzten Jahren massiv verschoben. Was vor fünf Jahren als Premiumservice galt, ist heute der Mindeststandard.
Ein falsches Label kostet nicht Porto. Es kostet Vertrauen.